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        服务行业在国外已比较普遍,但在国内依然是朝阳产业,很多人认为服务外包主要存在于IT产业,其实,这一新兴服务行业已经覆盖了许多行业,主要有信息技术外包(ITO)、商业流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)、招聘流程外包(RPO)等等,其中商业流程外包的核心内容便是会务外包,并且会务外包已经成为整个服务外包产业的新亮点。
        会务服务,是指为客户提供一整套流程的配套服务,如会务接送站服务、会场预定及布置、会议材料设计印制、会后旅游度假、会务机票、车票预订服务等,可谓一站式管家服务,主办单位只需一个代表联络,会务公司不仅能够提供全程优质服务,同时还能在酒店、餐饮、印刷等企业拿到最优惠的价格,客户的会议总成本均可得到一定的降低。
 
        会务服务公司顺应了产业发展的需求
        各公司、企事业单位每年都要举办如工作会议、表彰大会、企业年会、客户联谊会等各种大小会议,会务工作非常繁琐,尤其是几十人以上的中大型会议,一般要成立6—20人的会务组,提前一个月开始筹备,劳神费力。会务筹备工作很频繁的管理培训公司,举办一场中型、大型培训会议,必须准备好培训场地,如今越来越多的培训在大型酒店举行,因此产生的会场租赁费用,人力资源薪酬等巨大成本,成为阻碍培训公司发展的又一道坎。
       目前,国际上已十分流行“会务外包”,举办一场几十人到成百上千人的会议,组织方只需派一名联络员与专业会务公司联络,所有会议相关服务都外包给会务公司操作,针对解决办会“酒店会场价格高、筹备工作繁琐、人力捉襟见肘、服务质量差”等问题,此外,会务费用还可有所减少。在国内,这一行业虽然是新兴产业,但专门从事这一服务的公司已经在广州、杭州(蜂蚁策划服务)、上海、北京等大城市迅速发展起来。而就经济形势来说,会务外包服务也是大势所趋,得到政府的巨大关注与支持。
 
       会务服务是供应链的商业模式创新
       中国社会科学院工业经济研究所中小企业室主任罗仲伟先生在某论坛主讲《后金融危机时代中小企业竞争力提升之道》时说道,20世纪90年代以来,经济全球化的加速,业务模块化和业务外包的兴起,以及商业职能的分化,使得企业必须从整个供应链的角度来考虑经营决策,而不仅仅局限在过去,只是单个企业内部的范围,过去的企业都在自己内部做就可以了,现在不行了,信息企业的快速发展,为企业供应链管理提供技术支持的同时,通过促进时时信息共享与整合,推动与各个企业之间的围绕供应链的配合来进行决策,使生产和服务过程与市场更紧密地无缝地连接在一起。供应链的核心,就是在于满足客户真实的需求,它的路径就是要从供应商到最终的全过程中,所有节点企业的合作,实现共赢。供应链的根本优势就在于依托节点,企业之间的构成的架构,充分而及时地获取外部资源,予以整合,低成本低满足市场需求,并能创造出新的市场需求。
       提供会务服务的企业就是罗先生所提到的“节点”,它是整个供应链中的一个环节,根据客户的需求满足客户的真实需要,从而为整个产业链降低成本,同时又能带来新的经济增长。这一系列的变化,带给企业的不仅仅是局部的改进,更是企业能够以创造战略优势的供应链管理为基础,通过商业模式的创新和转型,创造出新的市场价值,从而获得长期的竞争优势。会务外包服务的企业目前的发展态势表明会务外包产业是在整个经济结构变化的过程中应运而生的,这是一个不折不扣的朝阳产业,有着十分广阔的发展前景。
  
----先客户之忧而忧,后客户之乐而乐。
  
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 --- 山东蜂蚁文化传播有限公司
         2019年3月2日

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